扎克伯格的新年計劃刷屏 2018你想賺錢還是想變得值錢？

就在近日，小扎在自己的Facebook主頁公布了2018年的新年計劃。

2017年Facebook的運營上面臨了一系列挑戰(zhàn)，包括外國對于其平臺的干預、持續(xù)存在的騷擾問題、和該平臺對其用戶心理健康的潛在威脅。

扎克伯格的2018新年個人挑戰(zhàn)全文：

每年，我都會制定一個個人挑戰(zhàn)去學習新的東西。過去這幾年，我制定的挑戰(zhàn)包括游歷美國的每一個州、跑365公里、為自己的家搭建人工智能平臺、讀25本書、和學習普通話。

我是自2009年開始制定年度個人挑戰(zhàn)的，當時是經(jīng)濟危機后的第一年，F(xiàn)acebook還沒有實現(xiàn)盈利。我們公司需要確保自己有一個可行的商業(yè)模式。那是很重要的一年，以至于我每天都系上領帶作為一個提醒。

今天，我感覺和2009年很類似。這個世界讓人感覺很焦慮和分裂，F(xiàn)acebook還有很多事情要做，無論是保護我們的社區(qū)免遭濫用，或是確保讓用戶花費在Facebook上的時間都是值得的。

我的2018年個人挑戰(zhàn)是致力于解決幾個主要問題。我們將不能阻止所有錯誤和濫用的發(fā)生，但我們?nèi)栽诓粩嗤晟莆覀兊挠脩魲l款并防止被當成錯誤的工具來使用。如果我們做到這一點，那么2018年就能以更好的成果結(jié)束。

這看上去不像是一個個人挑戰(zhàn)，但我認為通過密切關注這些問題而不是做一些其他完全不相干的事情，我能學到更多。這些問題涉及到很多方面，包括歷史、文明、政治哲學、媒體、政府、和技術。我期待能號召到一群專家一起來討論并解決問題。

舉個例子，如今科技界最有趣的問題之一就是“集權化與去集權化”。我們很多人之所以使用新技術，是因為我們相信技術能作為一種去集權化的力量來使人們擁有更多的權利。

回到上個世紀90年代和這個世紀最初十年，大多數(shù)人們都相信科技將成為一種去集權化的力量。但是現(xiàn)在，很多人又不太相信這一點了。隨著少數(shù)大型科技公司的崛起和政府利用大量科技手段來監(jiān)控公民，很多人現(xiàn)在相信科技正在集中權力而不是去集權化。

不過，現(xiàn)在也有一些技術在將權力從集權系統(tǒng)中奪取出來并交還到人民手中，比如加密技術和加密貨幣。但是這些技術一旦交到人民手中又很容易失控。我對深入研究這些技術并理解其積極和消極的一面很感興趣，并將其很好地運用到我們的服務中去。

2018年對于自我提升將是重要的一年，我期待能在解決我們面臨的問題的同時學到更多。

扎克伯格認為，挑戰(zhàn)自我的目的是為了學習新事物，在完成工作之余獲得更多成長。而他每一年也都基本上實現(xiàn)了自己的目標。

• 2009：每天打領結(jié)；

• 2010：學習普通話；

• 2011：如果吃肉的話，只吃他親手殺的動物；

• 2012：每天敲代碼；

• 2013：每天見一個不在 Facebook 工作的人；

• 2014：每天至少給一個人寫感恩卡片；

• 2015：每兩周閱讀一本新書；

• 2016：跑 365 英里。

由于Facebook的快速發(fā)展，作為企業(yè)管理者決策者的扎克伯格已經(jīng)極少做“一線”的編程工作了。但是，小扎并沒有遠離編程，他在2012年設定了每天敲代碼的生活，2016年又給自己親自編程設計了一款私人AI助理Jarvis。

可以說，他雖然是一位 CEO，但是他依然自己編程，努力和程序員們保持緊密聯(lián)系和溝通。雖然2017年跑了一年的步，但是2018年的這個新年計劃，表明天才程序猿小扎又要上線啦！

除了小扎，還有哪些企業(yè)家們親自上陣，沖在第一線的呢？

貝佐斯：查看用戶郵件

在亞馬遜，貝佐斯的郵箱是公開的（jeff@amazon.com），用戶經(jīng)常跳過客服部門直接跑他那“告狀”，雖然那些郵件貝佐斯不會一封一封地回復，但他基本上都會粗略地看一遍，把有問題的全挑出來，標上問號，轉(zhuǎn)給員工看。

貝佐斯說：“所有顧客的聲音都是重要的，消費者同時能充當我們的審查員。在亞馬遜，我們認為消費者的反饋是寶貴的消息來源。”

2010年，顧客發(fā)現(xiàn)在瀏覽性健康用品時，會收到一封郵件，里面放著一堆情趣用品的廣告。于是，一名用戶給貝佐斯寫了一封投訴信。

貝佐斯在郵件開頭加一個“問號”，轉(zhuǎn)發(fā)給相關的團隊，員工收到這封郵件就意味著：風暴雨馬上就要來了。

他馬上召開會議，在習慣性地開了個頭，“大家好。”便便直接向當事人開刀。

“現(xiàn)在，我們的公司也開始做性用品推銷了？！我希望你關閉這個渠道！”

郵件營銷團隊反駁到：“別人都這么發(fā)，我們也可以這么發(fā)，而且還可以獲得可觀的銷售額。”

貝佐斯瞪著他說：“一封該死的郵件都用不著發(fā)，我們也能打造一家1000億美元的公司。”隨后又朝其他人吼道：“還有誰能關閉這個渠道？！”

雖然處理方式看起來有點獨裁，但你不能否認的是，從長遠來看，貝佐斯的做法是對的。舍棄一小部分盈利，贏得了顧客的口碑，這是值得去做的。

蘇珊·匡特：換姓氏實習

在德國有這樣一個豪門，他們家族打造了揚名世界的品牌，但卻很少在公眾面前拋頭露面，也鮮有人知道他們的名字。這個家族就是德國豪門之一的匡特家族（Quandt family）。

說起匡特家族你可能還比較陌生，但提到他們的家族產(chǎn)業(yè)就無人不知無人不曉了，匡特家族曾經(jīng)同時持股德國兩大著名汽車品牌——奔馳和寶馬。

如今匡特仍然持有寶馬50%的股份，還擁有了寶馬、Mini和豪華車品牌勞斯萊斯。

他們家的發(fā)家史能追溯到19世紀，從紡織業(yè)到軍工，再到汽車制造，匡特家族的產(chǎn)業(yè)跨過了一戰(zhàn)二戰(zhàn)，直到今天也延綿不絕。如今，家族產(chǎn)業(yè)傳到了匡特第四代姐姐蘇姍和弟弟斯蒂芬手里。

雖然是超級大富豪，但從家族的每一位成員卻異常低調(diào)。

在平德國留學的童鞋們都知道，別看他們的藝術家、哲學家有很多，但是德國人的審美真的是可以跪了，街上一溜的黑白灰，例如繼承人蘇珊的萬年不變職業(yè)裝。

蘇珊大學學的是企業(yè)財務，畢業(yè)之后她沒有進家族企業(yè)，而是只身一人進入廣告行業(yè)，在著名的4A廣告公司揚羅必凱打了兩年工。后來，蘇珊又來到倫敦，進入Dresdner Bank銀行工作，后來又跳槽到著名咨詢公司麥肯錫。

不僅工作的地方都是跨國大公司，而且在廣告、金融、銀行，各種熱門行業(yè)都摸爬滾打、戰(zhàn)績累累。

大家一定很奇怪，在這么牛叉的行業(yè)里順風順水一定是因為自己的家族和名號如雷貫耳，所以才有那么好的機會。

事實上，還真不是。蘇珊一直都覺得Quandt這個姓氏太招眼了！所以，蘇珊索性換了個名字，以假名字Kant潛入公司。也因此遇到了一段意想不到的緣分。

當時，公司里一個叫Jan的工程師對Kant一見傾心，兩人也因為工作熟絡起來，逐漸確立了戀愛關系。后來，讓Jan沒想到的是，他的意中人Kant就是持有寶馬股份的女繼承人蘇珊！

雷軍：旗艦店當實習店員

11月5日，位于深圳的小米之家旗艦店正式營業(yè)，雷軍攜多位高管當起了實習店員，體驗一線銷售人員的日常工作。除此之外，雷軍還會時不時地跑到友商的線下門店轉(zhuǎn)悠。2017年8月，有媒體報道雷軍下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，出現(xiàn)在OPPO專賣店的柜臺轉(zhuǎn)悠，并無人認出。而雷軍到河南調(diào)研市場的過程中，除了洛陽、南陽、許昌、鄭州四個市以外，還出乎意料地去了伊川、汝陽、鎮(zhèn)平、唐河、方城五個縣，還有十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

劉強東：史上最貴快遞員

身為億萬富豪，劉強東每年都會拿出一天在一線親自送快遞，被媒體成為“史上最貴快遞員”。在劉強東眼里，這樣的行為能“知道用戶怎么看待我們快遞員。”如果用戶面對快遞員面無表情，不說一句話，說明配送服務體驗在下降。有人嘲諷劉強東這是作秀，但是通過這樣的方式，不僅能體驗一線員工的艱辛與不易，發(fā)現(xiàn)員工管理中的問題，更能在與用戶的交談中，了解市場的真實需求。

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