任靜畢業(yè)于上海外國語大學，1994 年生，留著咖色中發(fā)。我們是和她在上海環(huán)貿(mào) iapm 見面的，那時她已經(jīng)拍完了畢業(yè)照，正待在上海的家里，看看劇、約約朋友，過著“人生最輕松的一段時光”。一個月后，她將正式告別學生時代，進入日本公司 Works Applications 工作。
任靜學的是日語專業(yè)，學習成績在班里排名七、八名。大三上學期，她去日本自費交換學習了半年。在上外，每個留學項目推出的時間不一樣，名額也有限，同學們需要自主報名，再根據(jù)學分、面試情況來挑選，公費留學對學分的要求更高一些。
日本交換的經(jīng)歷似乎給任靜增加了不少閱歷——她學會了化妝、打了人生的第一份工、還短暫地交往了一個韓國男朋友。
如果將“留學”視為分水嶺，留學前，任靜的消費要求不高，她基本不化妝，化妝品用的和媽媽一樣，洗面奶、面膜靠屈臣氏就搞定了。到了日本后，她發(fā)現(xiàn)日本女孩多多少少都會帶妝出門，不同身份的妝容還很不一樣，這影響到了她。她也開始在大大小小的藥妝店淘化妝品。日本女裝的版式更新很快，她還常去新宿澀谷一帶買衣服。錢花得有點兒剎不住車的時候，她就管爸媽要，直到后來，“弄得自己心里挺愧疚的”。
所以學?？荚嚳旖Y束時，任靜下定決心要打工掙錢了。
像許多日本同學一樣，打工的第一步就是廣泛地留意招聘信息。除了在雅虎上搜索招聘信息，任靜開始關注學校餐飲店和百元商店，那里常常貼有招聘海報;她還在地鐵站搜集了不少免費的招聘雜志。
找工作確實費了很大的勁兒。在去優(yōu)衣庫之前，任靜沒少投簡歷。她面試了許多地方，小公司如居酒屋，大企業(yè)如吉野家、MUJI cafe 、同為優(yōu)衣庫母公司迅銷集團旗下的 GU，但都失敗了。那些面試都是一對一的，面試官的套路都差不多——一上來，他們讓任靜做自我介紹，闡明求職動機。除此之外，任靜還要介紹自己的長處短處、工作經(jīng)驗、人生中付出最大努力的事、為什么能勝任這份工作等等。她一一回答了這些問題，但面試結束后，那些公司都沒了回音。
任靜覺得，面試失敗的原因是她工作時間太短。她在日本只剩下了 3 個月時間，對一家企業(yè)來說，只做 3 個月，意味著剛上手就要走了。
后來，她聽說有同學在面試優(yōu)衣庫，一問待遇不錯，便打算再試一試。她在優(yōu)衣庫的官網(wǎng)上申請了三、四家分店，隨后接到了面試通知。
優(yōu)衣庫的面試時間約得很精確，如 “14：45”，是高層人士來進行面試。這回任靜有了經(jīng)驗，一上來就謊稱自己要留學一年。事后她解釋說：“ 說謊當然不好，但我那時確實需要一份工作。”
她順利通過了面試。在接下來的 3 個月里，她拿著每個月 4500 元人民幣的工資，這個數(shù)額剛好滿足了她在日本一個月的花銷。除此之外，她第一次從一名員工的角度理解了優(yōu)衣庫。
任靜說，在日本，優(yōu)衣庫對員工的苛刻是出了名的。在優(yōu)衣庫打過工的人再去找工作會容易得多，因為很多雇主會普遍認為在優(yōu)衣庫工作過的人都能吃苦耐勞。
開始打工前，優(yōu)衣庫會有三次新員工培訓，分別教授企業(yè)文化、基本方針、販賣用語。每天早上，員工們要聚集在一起開早會，背誦公司宗旨方針。遇到單獨考核時，員工還需要一一背誦，店長蓋章確認。
按照任靜的說法，不論是正式社員還是臨時員工，優(yōu)衣庫的工作強度都很高。除了休息時間，員工常常要連續(xù)工作三四個小時。他們每個人照看一片區(qū)域，手里不能停，要一直疊衣服，把賣場每塊地方塞滿、弄整齊，嘴里還要打招呼招攬客人。耳朵也不能閑著，要隨時接收對講機里的指示。“ 每天快下班的時候，我都覺得自己要渴死啦。那家店有一個當領導的中國人，她也學得和日本員工一樣一樣的。” 任靜說。
日語也是一大困難。優(yōu)衣庫的衣服都用片假名來寫的(日式英語)，比較長，對剛學了兩年日語的中國學生來說，識別起來不那么容易。剛開始工作時，任靜聽對講機里的指示都來不及反應，去倉庫找衣服的時候也要找很久。賣場里東西的名字，如假人啦、梯子、標牌、架子，日語也都不太好記。
“一開始，我日語還不那么好，客人發(fā)現(xiàn)后，會試圖用英語和我講話。這讓我感覺挺挫敗。他們的英語帶口音，我有時也聽不懂他們講的英語!”
更大的困難是排班。優(yōu)衣庫每家分店要提前一個月寫好 shift 表，不能去的日子要寫理由。如果沒寫，店長就會給員工排班，一旦排好就很難再改了。那時任靜學校里總會有一些聚會和活動，遇到不能出勤的時候，她就要厚著臉皮請求修改 shift 或是找人換班。
優(yōu)衣庫的店鋪很大，營業(yè)時間長，每層分時間段都會有前輩擔當指示。在任靜工作的那一層，她遇到了一個性格直接的女前輩，在員工犯錯的時候，她表現(xiàn)得不依不饒，“她有時候會說，我就不懂你為什么會這樣，你這樣做很奇怪，你應該怎樣怎樣.......總之挺麻煩的。” 在她看來，一般的日本人都是點到為止，態(tài)度平和，這個領導則比較特別，說話非常直接。
有次這個前輩對任靜說：“我知道你已經(jīng)很努力在學日語了，但是你拿的錢和我們一樣多，所以你要加油哦!” 任靜倒是接受了，并沒有和領導發(fā)生爭執(zhí)，但還是趁著在倉庫整理衣服時，偷偷和中國同事講些中文，吐槽兩句。
優(yōu)衣庫工作時，任靜遇到的客人倒是不錯。她只碰到過一次不太愉快的情況。有一次一個帶著帽子和口罩的客人把一面墻的褲子都翻亂了，“褲子是最難疊的，不知道他是不是故意的。我很后悔自己沒能及時阻止他。” 任靜說，“不過我們服務態(tài)度好，一般來說，顧客們想兇也兇不起來。”
通過打工，任靜說她搞明白了什么叫服務精神。剛去日本的時候，她去澀谷 docomo 辦手機套餐，店員跪下來捧著套餐的書向她介紹，她震驚極了。但在優(yōu)衣庫工作后，她也開始低姿態(tài)給客人服務。
“他們覺得這些服務都很正常，這就是工作。工作的時候他們完全進入角色，下班之后再做回自己。” 任靜說。“我覺得日本人都比較單純，好像很容易被公司的方針和要領洗腦似的。”
在日本，有“サービス殘業(yè)”一說，就是義務加班，優(yōu)衣庫尤其厲害。像任靜這些臨時員工還好，他們按小時算報酬，準時下班。正社員更辛苦一些，晚上十點多還要留下來整頓賣場，也沒加班費。“ 忙的時候，從早上七點一刻忙到晚上十一點，特別累。” 任靜覺得優(yōu)衣庫的高離職率和高強度的工作有關系。她用日語搜索 “優(yōu)衣庫離職率” ，一連串日本網(wǎng)站從她手機蹦了出來。第一條新聞就稱，優(yōu)衣庫的離職率 3 年 5 成，5 年 8 成。“這事兒在日本是個談資，大家都知道的。” 她說。
工作雖然辛苦，但任靜的日語有了很大的提升。除了語法，她的聽說能力都進步了不少，從日本回國后，任靜在資生堂做了三個月的日語翻譯。小組開會時，她需要將開會內(nèi)容翻譯成日語給上司聽。團隊里的人對她不錯，遇到不會翻譯的專業(yè)名詞時，會講日語的同事會幫她一起翻譯。她在那里工作了三個月，直到收到了 Works Applications 的工作 offer。
進入 Works Applications 完全是機緣巧合，這是一家日本 ERP 公司，研發(fā)和銷售企業(yè)信息管理軟件，業(yè)績最好的是 HR 產(chǎn)品。它此前一直在日本發(fā)展，現(xiàn)在想進入中國市場，第一次招聘中國員工。Works Applications 的董事長在上外當教授，任靜在學校得知了招聘信息，就參加了校招。其實從日本交換回來后，她起初是想去日本留學的。但中介費大概 4 萬塊，她覺得太貴了，為了兩手準備，她就找了工作。
公司的面試共有幾輪，最終 6 個上外畢業(yè)生被錄取，包括任靜在內(nèi)。面試官通過每個人表現(xiàn)為應聘者劃分了崗位，任靜被劃分到了銷售崗，但此前，她完全沒有接觸過銷售。“我正在家里查行業(yè)資料，多做點準備總是好的。”
入職以后，任靜將拿到七八千左右的月薪。找工作爸媽都沒幫上什么忙，但拿到 offer 后，他們的反應都是“太好了”——他們總擔心任靜去了日本就不回來了。知道女兒要留在上海工作，他們都很高興。
任靜兩歲時爸媽就離婚了，現(xiàn)在她和媽媽在上海生活。每年她會抽出一個月時間在北京陪爸爸。她覺得媽媽性格比較強勢，對她的管教比較多，爸爸性格則比較隨意。找工作的時候心理壓力大，她總會給爸爸打電話。“老爸這輩子做過幾十份工作，他總喜歡說‘此處不留爺，自有留爺處’。” 每次和他通完話，她心情都會輕松很多。
“ 不過有時候想想，爸媽這樣分開，我壓力挺大的。雖然我是女孩，但爸媽老了兩邊我都要照顧到，可能會比較辛苦。”
眼下，任靜要做的就是迎接新的工作。前兩天， “Works Applications” 董事長邀請她和新同事去公司事先熟悉下環(huán)境。任靜和同事們參觀了新辦公室，晚上還一起吃了飯。全程大家都在用日語聊天，當被問到當時的感受時，任靜笑著說，“感想嘛，公司很有野心，另外未來工作會很辛苦。同事們都特活潑，我得趕快精進日語了!”
她說她喜歡能持久發(fā)展的公司，“希望這份工作能長時間做下去。如果它能穩(wěn)定、別太無聊、又有一定的發(fā)展空間，那就最好了。”
(注：應受訪者要求，文中“任靜”系化名)
