畢業(yè)前夕， 有人突發(fā)奇想地問， 如果將在商學(xué)院的兩年從我的人生中抹去， 只留下一門課的影響， 會是哪門課。我?guī)缀跏遣患偎妓鞯卣f， 商務(wù)表達(dá)寫作課。
商學(xué)院兩年的課程， 可以說是我一生中受到的最好的教育。在全美排名前三名的弗吉尼亞大學(xué)部的商學(xué)院， 讓我見識到了多名美國最優(yōu)秀的商學(xué)教育家的翩翩風(fēng)采。金融課的模型制作， 在今后的投資銀行工作中大放異彩; 市場學(xué)的推銷原理， 讓我們對市面上的品牌和廣告理解得頭頭是道; 企業(yè)戰(zhàn)略課， 教會我們觀察企業(yè)宏觀發(fā)展路線， 懂得綱舉目張， 運(yùn)籌帷幄?？墒?， 這些課的內(nèi)容， 都可以通過自學(xué)完成， 唯獨(dú)商務(wù)表達(dá)寫作課， 如果沒有漢密爾頓教授的精心栽培， 我們可能一生都無法領(lǐng)略到商務(wù)禮儀、 表達(dá)和寫作的要領(lǐng)。
握手是第一張名片
第一次上表達(dá)寫作課， 漢密爾頓教授的閃亮登場就讓我們眼前一亮。在其他教授熙熙攘攘的黑色西裝中， 漢密爾頓教授紫色的套裝讓人耳目一新。她明亮的眼睛在教室里掃視一圈， 感覺上她跟每個人都已經(jīng)有那么一秒鐘雖然短暫卻難忘的目光接觸， 親切的問候就這樣在她開口前已經(jīng)滲入了每個人的心里。
“大家好， 誰能說出我們這一門課的名字?”
“寫作課。”
前座的男生不假思索地回答。漢密爾頓教授爽朗地笑了起來， “錯了， 這是表達(dá)課。我們每個人， 特別是在商界， 每時每刻都在表達(dá)自己。這種表達(dá)， 從你看別人的第一眼開始， 從第一次握手開始。這位穿紅衣服的女生， ” 她指著前座穿著紅色吊帶的我， “說說握手的幾個要素。”
我歪著腦袋想起自己以前被那么多的市長校長接見時握手的情景， 微笑著說： “有力， 目光直接接觸。”
漢密爾頓教授頷首贊同。我忽地想起有一次跟一位手汗過多的領(lǐng)導(dǎo)握手時感到尷尬和不適， 大聲補(bǔ)充道： “還有別忘了擦手心里的汗。” 同學(xué)們大笑， 漢密爾頓爽朗地大笑拍手： “那就請你上來做個示范。” 我呵呵地笑著， 大大方方地走上去， 衛(wèi)兵一般站得筆直， 向教授伸出手去。教授的手柔軟滑膩， 穩(wěn)穩(wěn)地握住我的手之后， 手指并攏， 給了短暫卻有力的一握， 那恰到好處的一握， 輕一分便顯得輕浮無力， 重一分則會將我的手握痛， 仿佛教授用她的手， 給了我一個優(yōu)雅的擁抱。教授柔中帶剛的個性， 職業(yè)女性高貴又平和的氣質(zhì)， 竟然就在這個握手中那么自然地流露出來。這成了我一生中握得最好的一次手。
教授告訴我們， 有力的握手加上直接卻不帶侵略性的目光對視， 可以有效地引起對方的注意， 同時表達(dá)了我們對別人的尊重和重視。大多的公司經(jīng)理每天握的手不下百個， 有力的握手加上得體的問候是良好的第一印象的基礎(chǔ)。
那一天， 教授耐心地跟全班學(xué)生一一握手， 微笑著糾正大家握手的錯誤， 又讓大家互相握手練習(xí)。十五分鐘的訓(xùn)練， 全班二十多個學(xué)生都學(xué)會了握手。那個時候我們還茫然無知， 教授已經(jīng)為我們打造了一張無形的名片。今后的日子里， 不計其數(shù)的握手中， 有多少個上司、 客戶、 同事、 朋友跟我握過手后都會贊嘆一聲： “輕重適中， 握得好。” 那個時候我總會像漢密爾頓教授一樣， 落落大方地直接看著對方的眼睛， 真摯地微笑著向別人道謝。
不合格的作業(yè)和發(fā)表的文章
每個星期， 漢密爾頓教授都會給我們上兩次為時五個小時的表達(dá)寫作課， 課的內(nèi)容從大大小小的商務(wù)論題寫作、 辯論到商務(wù)演講。每篇文章， 都被她在邊角用娟秀的小字細(xì)細(xì)修改。
大概是因?yàn)槟堑谝淮挝帐终n的小小插曲吧， 漢密爾頓教授對我特別關(guān)注， 經(jīng)常贊賞有加。對我的寫作也經(jīng)?？犊o分。漢密爾頓教授對商業(yè)英語寫作嚴(yán)格有加， 她常常說， 商業(yè)英語不同于文學(xué)， 必須根據(jù)人的思維的邏輯性總起分述， 提綱挈領(lǐng)。所有結(jié)構(gòu)散漫的文章必定被她毫不留情地殺于馬下。我有一次不幸地撞到了槍口上。依然記得那是一個平常的小組作業(yè)， 我們需要寫一篇關(guān)于當(dāng)?shù)匾粋€工廠因?yàn)闃I(yè)務(wù)不景氣而被迫裁員的報告。全班同學(xué)來到工廠實(shí)地考察， 聽到廠方代表激情澎湃卻又冷酷無比的演說， 看見了工人們臉上那種茫然而無助的神情， 這種情景對我們這些“不當(dāng)家不知柴米貴”的大學(xué)生們是一種很大的震撼。那天回來后， 情緒和靈感結(jié)合， 噴瀉而出， 不知不覺地竟洋洋灑灑寫了幾大頁， 詳詳細(xì)細(xì)地用文學(xué)的語言描述了當(dāng)時的情景。這種做法， 事后看來， 當(dāng)然是完全不符合作業(yè)要求的胡鬧， 可是當(dāng)時， 就是由于這么一種不吐不快的任性而將作業(yè)交了上去。
第二天上課的時候， 我的作業(yè)被教授用幻燈片打了出來， 上面密密麻麻寫的全是批語。教授的開場白是： “我終于找到了商業(yè)寫作的標(biāo)準(zhǔn)反面教材。” 整整半個小時， 全班同學(xué)有目共睹了我可憐的作品如何被教授逐字逐句地修改， 優(yōu)美的文學(xué)用語全部搖身變成了嚴(yán)謹(jǐn)整齊的中性商務(wù)英語， 我極其痛心地看著自己的文章遭到如此無情的鞭撻， 心情糟糕透了。
最后， 教授說：“這樣的作業(yè)， 違背了我布置作業(yè)的初衷， 應(yīng)該給予不合格。” 我的頭低了下去， 心想我親愛的教授您適可而止吧， 再這樣下去我就更無地自容了。教授顯然沒聽到我的心聲， 繼續(xù)講下去： “可是， 這是我很久以來見過的最真摯感人的故事， 作為文學(xué)愛好者， 我實(shí)在沒有辦法判這篇文章不及格。作為商務(wù)報告， 文章應(yīng)該沒有個人情感色彩， 但是我們的心不應(yīng)該是鐵石心腸。就為了這份悲天憫人的心地， 我還是決定給這份作業(yè)一個‘良’”。
過了兩天， 學(xué)校的報紙上登出了我的文章， 下面一行小小的批注： “商學(xué)院漢密爾頓教授推薦。”
你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要
除了寫作， 漢密爾頓教授最看重的莫過于公眾演講了。每次課堂上的辯論和演講， 她都會帶來一個小小的錄像機(jī)將我們的演講一一錄下， 在班上重新播放， 將每一個細(xì)節(jié)都不厭其煩地評論比較。有時間的話， 她還會將我們個別地叫去， 在她寬敞整潔的辦公室里反復(fù)地播放我們演講時候的錄像， 對我們的詞匯、 音調(diào)、 音量、 站姿都一一評價。我的聲音天生調(diào)高， 漢密爾頓教授告訴我略低的嗓門使女人更有魅力， 并特意借給我關(guān)于如何調(diào)低音質(zhì)的書。我演講的時候站姿放松， 她便給我放希拉里、 芭芭拉·布什在萬千群眾面前站得筆直慷慨激昂演說的錄像， 親自教我站姿、 手的位置、 身體重心……
最后的演講如期而至。這是整所商學(xué)院學(xué)生們一年中最緊張的日子。我們整個小組的人， 徹夜無眠。我作為主講， 臺詞最多， 因此也最為耗時。我同宿舍的女生， 看見的是一個頭發(fā)披散眼睛紅腫的女生， 整晚在走廊里不知疲倦地來回踱步， 口中念念有詞， 對來往的姐妹視而不見。她們紛紛搖頭嘆息， 說商學(xué)院的學(xué)生們都走火入魔、 無藥可救。我啞然失笑， 其實(shí)這還真和練功差不多， 只不過我的心中反反復(fù)復(fù)叨念的是漢密爾頓教授那演講的口訣： “總起分述， 三十秒之內(nèi)打動人心，聲音響亮， 勇敢的直接目光接觸。”
第二天， 當(dāng)我們組的五個患難與共的兄弟姐妹站在講臺上的時候， 整齊的清一色黑色西裝， 女生紅色襯衫， 男生紅色領(lǐng)帶， 照亮了眾人的眼睛。我的目光和教室后座的漢密爾頓教授的目光交集， 她湛藍(lán)的眼睛里充滿了笑意， 優(yōu)雅的手抬起來， 不為人注意地向下水平壓了一下， 然后直直地豎起來。我心領(lǐng)神會， 教授的意思是聲音壓低， 身體挺直。我上前一步， 張開雙臂示意大家安靜， 用我最自信的聲音開始了我們的演講。同學(xué)們的眼中流露出驚訝的神色， 因?yàn)檫@講臺上， 四個高大金發(fā)碧眼的美國人謙恭地站在后面， 身材嬌小的東方女孩站得筆直， 站在前面毫無懼色， 滿面笑容地將組內(nèi)成員一一介紹。
那一天， 我永遠(yuǎn)不會忘記。美國最大的能源公司的高級總裁在我們面前正襟危坐， 神情嚴(yán)肅。我們披星戴月幾易其稿的心血結(jié)晶， 正被這個行業(yè)內(nèi)的精英， 也是最吹毛求疵的經(jīng)理們細(xì)細(xì)評價。而我， 竟然完全沒有緊張， 耳邊響起的只有漢密爾頓教授動人的聲音： 你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要。
當(dāng)我講到公司旗下一大部分的居民樓現(xiàn)在無人問津應(yīng)該轉(zhuǎn)為辦公室的時候， 公司的一位總裁竟然粗魯?shù)卮驍嗔宋业难葜v： “居民樓的住客數(shù)目是我們公司的商業(yè)秘密， 從來沒有向你們提供， 有什么依據(jù)說這些居民樓無人問津?” 現(xiàn)場的空氣頓時凝結(jié)， 我不慌不忙地回答：“我們連續(xù)一個星期在深夜路過貴公司旗下地產(chǎn)， 居民樓前的停車場從來都是空蕩蕩的。雖然具體的數(shù)目不清楚， 但絕對不是人滿為患的興旺局面。” 提問的總裁竟然一時語塞， 其他總裁的眼中卻流露出贊許的目光。
演講結(jié)束的那一刻， 標(biāo)志著這難忘的商學(xué)院的第一年終于告一段落。我們親愛的教授， 給我們每個人寫了一段話。打開我的小紙條， 我們院長剛勁的筆跡躍入眼簾：“You brought so many surprises to our lives. You broke all the stereotypes of Asian girls. Thank you.” (你給了我們很多的驚喜。你打破了所有對亞洲女學(xué)生們陳腔濫調(diào)的偏見。謝謝你。)
一生的財富在腦海中永遠(yuǎn)有這么一個畫面： 那個春天， 我們的眼睛不知不覺總會在上課的時候瞟到窗外去， 粉紅的櫻花在明媚的陽光下充滿了萬千的誘惑。善解人意的漢密爾頓教授就會把我們帶到商學(xué)院外的草叢中， 師生們以天地為席， 侃侃而談。五個小時的課程就這樣不留痕跡地在鳥語花香中流過。很久很久以后， 那個春暖花開的季節(jié)里， 漢密爾頓教授筆直的身影， 優(yōu)雅的微笑， 還是那么歷歷在目。每次我站在人群中， 拿著講演稿的時候， 耳邊總會響起動人的聲音： 你主導(dǎo)聽眾， 你是主角， 你很重要。
