要順利進(jìn)行對話，在進(jìn)入具體的業(yè)務(wù)話題之前，最好是先閑話些家常。這樣一來還能構(gòu)筑人際關(guān)系，產(chǎn)生相互的信賴關(guān)系。只要能讓對方了解自己是怎樣的人，就能化解對方的疑心，加深雙方的親密關(guān)系。在說了“初次見面”的客套話之后，馬上就說“其實……”之類的業(yè)務(wù)話題還是免了吧。
事先了解對方的喜好
“不知道該說些什么”，“ 對話時常冷場無法持續(xù)”，像這樣的人，可以通過事前的準(zhǔn)備來克服。要做到這一點(diǎn)，事先了解對方的興趣很重要。任何人對于自己感興趣的話題都沒有抵抗力。如果是老客戶的話，可以在拜訪之前先向上司或前輩等請教其愛好、喜好和性格等情報。
萬能話題……天氣、應(yīng)季的消息、新聞等
■今天真是好天氣呢
■今天晚上好像會下雨呢
■附近的櫻花好漂亮呀
■您看XX的新聞了嗎?
如果是喜歡棒球的人的話……
■昨天的XX隊的比賽可真棒啊
■您也打棒球嗎?
如果能夠事先準(zhǔn)備好話題，應(yīng)該不會因為頭腦一片空白而說不出話吧。不準(zhǔn)備談資的話，就像打棒球時不拿球站在投手位置一樣。多準(zhǔn)備幾個要投給對方的球再去拜訪吧。
收集話題，以備不虞
無論拜訪對象是個人還是公司，收集信息的方法都有著限制。如果有相應(yīng)的公司簡介或個人博客，當(dāng)然應(yīng)該事先查看。在對方信息不足的情況下，則應(yīng)該準(zhǔn)備更多的話題。不光是你自己感興趣的東西，還要大范圍的從報紙、雜志和朋友那里獲取各種信息。該收集多少話題帶去也是個問題。
首先，想要順利將話題從天氣和新聞等轉(zhuǎn)移到其他話題，如果對方對于該話題不感興趣的話，對話是無法持續(xù)下去的。這樣一來，只能再轉(zhuǎn)向另外的話題。多提供幾個話題，在這當(dāng)中肯定會有對方感興趣的，于是對話就能繼續(xù)下去了。
