來澳洲一晃一年半了，似乎有點時光匆匆的感覺。那種初來乍到的迷茫和陌生早已被這里豐富多彩的生活和緊張有序的工作所驅(qū)趕殆盡。我雖然沒有在別的國家長時間待過，但是覺得澳洲是極易適應的。
首先說生活。許多人稱澳洲為村，如澳村，墨村(墨爾本)，布村(布里斯本)，大約的意思是說這里地廣人稀，大多數(shù)澳洲人又都住在郊區(qū)、喜歡HOUSE(一層或兩層帶院子的獨立屋)吧。但這里甭管你離CITY多遠，周邊配套都十分完善，購物中心、超市、醫(yī)院、學校、公園、圖書館一應俱全，公交車通達每個社區(qū)角落，不會開車也沒關(guān)系!我曾在昆士蘭州的熱帶雨林里自駕，發(fā)現(xiàn)當?shù)匦＼嚲尤灰恢蓖ǖ接炅值淖钌钐?
隨著越來越多的華人涌入澳洲，現(xiàn)在華人生活便利程度早已今非昔比。這里(特別是墨爾本)有許多很正宗的中餐館，有油鹽醬醋一應俱全的亞洲超市以及中、西都有的醫(yī)華人診所。近幾年許多中文學校也如雨后春筍般開辦起來，方便華人子女學習中文及中華文化。甚至一些中國特色也在我住的小區(qū)里每天上演：一到晚飯后，總有一群中國大媽在擴音器里音樂的伴奏下，整齊地跳起廣場舞!更有令我驚訝的是，墨爾本商業(yè)街幾乎所有的奢侈品店都配有華人導購，估計是咱們國人強大的消費能力使然。
澳洲人家庭觀念很強。節(jié)假日里，許多澳洲人會選擇全家去公園野營、BBQ，或者干脆去更遠一些的海邊釣龍蝦、挖PIPI(一種貝類)、抓螃蟹。那種藍天白云下、一大家子人(澳洲人一般2-4個小孩)其樂融融的畫面，實在讓人感覺到澳洲是一個名副其實的人間天堂!我們當然也不例外，抓住每一次假期時間，把悉尼、墨爾本、布里斯本等幾大城市以及黃金海岸、大堡礁、大洋路、塔斯馬利亞島等都玩了個遍。全家人在身心得到極大愉悅和放松的同時，也深深被澳洲碧海藍天的美麗和雄壯所折服。
再說工作。外派工作人員首先遇到的最大障礙是語言，可是我在澳洲卻基本沒有遭遇太大的困難。不是因為我英語水平高，而是得益于中澳經(jīng)貿(mào)的發(fā)達，我的客戶圈子基本都是華人企業(yè)家，根本很少用到英文交流。由于我有多年的國內(nèi)工作經(jīng)驗，與這些華人客戶打起交道來顯得十分得心應手。即使是本地業(yè)務，很多工作也有明確分工。例如，貸款協(xié)議多由專業(yè)律師起草，物業(yè)交割、抵押登記也是由律師操刀，評估報告由專業(yè)人士完成。所以客戶經(jīng)理的主要工作是做好客戶營銷、發(fā)放貸款或者根據(jù)客戶需求提供其它金融產(chǎn)品與服務。這樣，語言的壓力自然就大大減小。但這同時帶來一個負面影響，那就是我的英語水平始終在原地踏步!
其次，工作上的困難易克服。根據(jù)當初設(shè)立時的定位，墨爾本分行只有市場部這個前臺部門，客戶經(jīng)理經(jīng)常身兼數(shù)職。像公司信貸、貿(mào)易融資、外匯交易、賬戶管理、投資移民、基金投資，電子銀行等，客戶經(jīng)理都必須精通和在行，有時還需充當導游、司機兼房產(chǎn)中介，陪同客戶看房買房、為子女申請學校，提供客戶置業(yè)安家等服務。得益于客戶經(jīng)理團隊的默契配合、相互支持，我們化壓力為動力，充分挖掘自身潛能，通過不斷努力，保質(zhì)、保量、高效地完成各項工作任務，在較好地滿足客戶需求、提升客戶滿意度的同時，個個都成為了業(yè)務的行家里手，綜合服務及營銷能力得到顯著提升和加強。這反過來又推動分行業(yè)務有聲有色開展，開業(yè)僅短短2年時間，墨爾本分行客戶數(shù)量及資產(chǎn)即有了飛躍般的提升!
以上是我在墨爾本工作和生活的一些零星片段和感悟。我想，不論我以后在哪里、做什么，在墨爾本的這段工作和生活經(jīng)歷一定令我終身難忘!
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